Política de Venta

1. GARANTÍA:

Tiempo de Garantía: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. Además, ofrecemos una garantía de 1 año en las baterías.

Condiciones para la Garantía: Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados, sin modificaciones ni manipulaciones.
La garantía cubre únicamente los defectos de fábrica. No cubre daños causados por el uso indebido, accidentes o desgaste normal. Específicamente, las llantas ponchadas, los pedales rotos, los posa pies rotos y los retrovisores no están cubiertos por la garantía. Cualquier daño que no se deba a un defecto de fabricación no será cubierto por la garantía.

Las autonomías indicadas en nuestros modelos pueden variar dependiendo de factores como el peso del usuario, la velocidad a la que se conduce y las condiciones de uso. Es importante tener en cuenta que el rendimiento de la batería se ajusta según el consumo energético del equipo en cada situación. Los valores publicados son referencias obtenidas bajo condiciones controladas, sin conductor, para proporcionar una estimación óptima del desempeño.

2. VENTA Y ENVÍO:

Área de Venta: Actualmente, la venta de productos se realiza exclusivamente en Guadalajara.

Días de Envío: Los envíos se realizan los días Lunes, Miércoles y Viernes.

Método de Envío: El envío se realiza únicamente dentro del anillo periférico de la zona metropolitana de Guadalajara.

Reparaciones: No contamos con servicio de recolección de motos eléctricas para reparación, ni con entrega a domicilio de motos reparadas.

 
Nota de Venta: La nota de venta se entregará vía correo electrónico una vez confirmada la compra.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En YAII Motors, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, comprendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que se requiera una devolución. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución y reembolso para garantizar un proceso transparente y justo para todos nuestros clientes.

1. Condiciones para la Devolución o Reembolso

La devolución de un producto sólo es posible si se cumplen las siguientes condiciones:

• Kilometraje: No se aceptarán devoluciones de vehículos que hayan sido rodados por más de 3 kilómetros desde el momento de la compra, ya que este uso implica un desgaste considerable y afecta la calidad del producto.

• Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución o reembolso, el producto debe estar en condiciones completamente nuevas. Esto significa que no debe presentar signos de uso o desgaste, arañazos, golpes, manchas, o cualquier otra alteración que afecte su aspecto o funcionalidad.

• Integridad del Producto: No se aceptará la devolución si el producto ha sido destapado o manipulado sin la supervisión de personal autorizado de YAII Motors. Cualquier alteración realizada por terceros no autorizados anulará automáticamente la garantía y posibilidad de devolución.

• Daños por Descuidos: No se efectuarán devoluciones ni reembolsos si el producto presenta daños derivados de descuidos, accidentes, uso indebido o manipulación inadecuada por parte del cliente.

2. Proceso de Solicitud de Devolución

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega del producto. Un representante autorizado evaluará la solicitud y proporcionará las instrucciones necesarias para proceder con la inspección y, en caso de aplicar, la devolución.

3. Inspección del Producto

Todo producto devuelto será inspeccionado minuciosamente por nuestro equipo de calidad para confirmar que cumple con los requisitos mencionados. En caso de detectar alguna anomalía o incumplimiento de las condiciones establecidas, YAII Motors se reserva el derecho de rechazar la devolución y devolver el producto al cliente sin reembolso alguno.

En YAII Motors nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, y nuestras políticas de devolución están diseñadas para proteger tanto al cliente como a la empresa. Para más detalles o dudas sobre esta política, te invitamos a contactar con nuestro equipo de soporte.

4. FORMAS DE PAGO:

Opciones de Pago: Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria, Mercado Pago, y tarjetas de crédito y débito.

5. PRIVACIDAD Y USO DE INFORMACIÓN:

Uso de Información: La información de los clientes será utilizada únicamente para temas relacionados con la marca. Enviaremos información sobre descuentos, dinámicas y nuevos productos.
Protección de Datos: Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a utilizar sus datos personales de manera segura y responsable.

6. ATENCIÓN AL CLIENTE:

Horario de Atención: Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Domingo
Tienda Online 11:00 am a 8:00 pm
Tienda Física 11:00 am a 9:00 pm
Taller 8:00 am a 4:00 pm. (De Lunes a Sábado)

Canales de Contacto: Puedes contactarnos a través de WhatsApp Business, redes sociales o correo electrónico para cualquier pregunta o consulta adicional.

7. UBICACIÓN:

Dirección: Av. Circunvalación Oblatos 2700, Circunvalación Oblatos, 44716 Guadalajara, Jal.
Gran Terraza Oblatos L-129